Қайтару және айырбастау

Тапсырыстан бас тарту, қайтару және айырбастау 1. Тауардың ерекшеліктері 1.1. Гүлдер мен гүл шоқтары тез бұзылатын тауарларға жатады және әр тапсырысқа жеке жиналады, сондықтан алушыға тапсырылғаннан кейін тиісті сапалы тауарды қайтару қарастырылмаған. 2. Тапсырыстан бас тарту 2.1. Сатып алушы тапсырыс "Жиналуда" күйіне өткенге дейін тапсырыстан бас тарта алады. Бұл жағдайда тапсырыс құны толық көлемде қайтарылады. 2.2. Тапсырыстан жеке кабинетте тапсырыс бетіндегі "Тапсырыстан бас тарту" түймесі арқылы өзіңіз немесе тапсырыс нөмірін көрсетіп WhatsApp арқылы бізге жазып бас тарта аласыз. Halyk ePay арқылы картамен төленген жағдайда қайтару бас тарту сәтінде автоматты түрде рәсімделеді. Жинау басталғаннан кейінгі бас тарту жеке келісіледі. 3. Сапаға қатысты шағымдар 3.1. Егер гүл шоғы сапасы бұзылып жеткізілсе (солған гүлдер, тапсырыс құрамына сәйкессіздік немесе сипаттамадан айқын айырмашылық), алған сәттен бастап 24 сағат ішінде бізге хабарлап, фотосуреттерін қоса жіберіңіз. 3.2. Өтінішті қарағаннан кейін сатушы сатып алушының таңдауы бойынша гүл шоғын ұқсасына ауыстырады немесе төленген құнын қайтарады. 4. Ақшаны қайтару 4.1. Қайтару төлем жасалған тәсілмен орындалады. Halyk ePay арқылы картамен төленген жағдайда қаражат төлем жасалған сол картаға қайтарылады. 4.2. Есепке алыну мерзімі картаны шығарған банкке байланысты және әдетте қайтару рәсімделген сәттен бастап 3 банктік күннен 10 банктік күнге дейін созылады. 4.3. Kaspi шоты бойынша төленген жағдайда қайтару төлем түскен деректемелер бойынша орындалады. 5. Өтінішті қалай жіберуге болады 5.1. WhatsApp: +7 708 708 19 32. Телефон: +7 708 708 19 32. Email: decor.ayaganova@gmail.com. 5.2. Өтініште тапсырыс нөмірін, мәселенің сипаттамасын және фотосуреттерді көрсетіңіз. Жұмыс күні ішінде жауап береміз.